Splošni pogoji poslovanja
Ti splošni pogoji poslovanja veljajo za spletno trgovino www.kelc.si in urejajo razmerja med ponudnikom in kupci (B2C in B2B).
Upravljavec spletne trgovine:
Kelc d.o.o.
Poljska cesta 17, 2250 Ptuj, Slovenija
Matična številka: 5402328
E-pošta: workwear@kelc.si
Telefon: 02/788-51-71
Sklenitev pogodbe
Pogodba je sklenjena v trenutku, ko kupec prejme potrditev naročila na elektronski naslov.
Ponudnik si pridržuje pravico do zavrnitve naročila v primeru očitnih napak, nedostopnosti blaga ali suma zlorabe.
Cene
Vse cene so v EUR in vključujejo DDV, razen če je izrecno navedeno drugače.
Cene veljajo v trenutku oddaje naročila.
Ponudnik si pridržuje pravico do napak v cenah. V primeru očitne napake lahko ponudnik odstopi od pogodbe ali kupcu ponudi pravilno ceno.
Načini plačila
- Plačilo po povzetju
- Plačilo po predračunu
- Osebni prevzem in plačilo v fizični trgovini
Osebni prevzem
Naročilo je možno prevzeti tudi osebno v fizični trgovini Kelc d.o.o.
Pri osebnem prevzemu je možno plačilo z gotovino ali kartico (če je omogočeno na lokaciji).
Dostava
Slovenija:
- 4,90 € z DDV za naročila do 120 € z DDV
- Brezplačna dostava nad 120 € z DDV
Hrvaška:
- 7,00 € z DDV za naročila do 250 € z DDV
- Brezplačna dostava nad 250 € z DDV
Dostavo izvaja pogodbeni partner (npr. DPD). Rok dostave je 1–3 delovne dni, če je blago na zalogi.
Odstop od pogodbe (B2C)
Kupec (potrošnik) ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga odstopi od pogodbe brez navedbe razloga.
Kupec mora o odstopu obvestiti ponudnika na: workwear@kelc.si
Kupec krije stroške vračila blaga.
Vračilo kupnine se izvede najkasneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu, pri čemer si ponudnik pridržuje pravico do zadržanja vračila do prejema blaga.
Izjeme od odstopa od pogodbe
- izdelki po meri ali naročilu kupca
- tisk, vezenje ali personalizacija izdelkov
- higiensko občutljivo blago, če je odprto
Kupec nima pravice do odstopa pri blagu, ki je bilo izdelano po njegovih natančnih navodilih ali prilagojeno njegovim osebnim potrebam.
B2B naročila
Za pravne osebe (B2B) pravica do odstopa od pogodbe ne velja, razen če je izrecno pisno dogovorjeno drugače.
Reklamacije (neskladnost blaga)
Kupec lahko uveljavlja neskladnost blaga v skladu z veljavno zakonodajo.
Rok za obvestilo: 2 meseca od ugotovitve napake.
Odgovornost prodajalca: 2 leti od dobave.
Kupec lahko zahteva popravilo, zamenjavo, sorazmerno znižanje kupnine ali vračilo kupnine.
Omejitev odgovornosti
Ponudnik ne odgovarja za škodo, nastalo zaradi nepravilne uporabe izdelkov, napačnih podatkov kupca ali višje sile.
Pritožbe in reševanje sporov
Pritožbe: workwear@kelc.si
Kupec lahko za izvensodno reševanje sporov uporabi seznam uradnih organov za reševanje potrošniških sporov v EU:
Seznam organov za izvensodno reševanje potrošniških sporov v EU
Pristojno sodišče: Ptuj.
Varstvo osebnih podatkov
Osebni podatki se obdelujejo v skladu z GDPR in veljavno zakonodajo izključno za izvedbo naročil, komunikacijo in (ob privolitvi) trženje.
Spremembe pogojev
Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe pogojev brez predhodnega obvestila.
Veljavnost
Ti pogoji veljajo od 23. 4. 2026.